移动外呼给用户更改套餐并送流量，合法吗？

移动外呼更改套餐并送流量，需用户同意才合法。分析：从法律角度看，移动运营商在未经用户明确同意的情况下，擅自更改用户的套餐是不合法的。用户的套餐选择权受法律保护，运营商必须尊重用户的意愿。若运营商通过外呼方式诱导或误导用户更改套餐，可能构成欺诈行为，需承担相应的法律责任。提醒：若用户发现套餐被擅自更改，且出现费用异常增加、服务质量下降等现象，表明问题比较严重，应及时寻求法律途径维护自身权益。
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处理方式：从法律角度，处理此类问题的方式主要有：与运营商协商、投诉举报、法律诉讼等。选择建议：首先尝试与运营商沟通，要求恢复原有套餐或给予合理解释及补偿；若协商无果，可向相关监管部门投诉举报；必要时，可通过法律途径维护自身权益。
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具体操作：1.与运营商协商：明确表达自身诉求，要求恢复套餐原状或给予相应补偿，并保留好协商记录。2.投诉举报：向当地通信管理局或消费者协会等监管部门投诉，提供详细证据材料，如通话录音、短信记录等。3.法律诉讼：若以上方式均未能解决问题，可聘请律师提起诉讼，要求运营商承担法律责任，赔偿损失。在诉讼过程中，需准备充分的证据材料，以证明运营商的违法行为及自身遭受的损失。同时，注意保留好所有与问题相关的通信记录和文件，以备不时之需。